Кафолат шартлари
Биз етказиб берадиган ҳар бир маҳсулот ишлаб чиқарувчи кафолатига эга; буюртма ёки ўрнатишдан кейин кенгайтирилган сервис пакетлари мавжуд.
Стандарт қамров
Капитал ускуналар ўрнатиш ҳужжатлаштирилган санасидан 24 ой ёки жўнатишдан 27 ой кафолатга эга — қайси биринчи бўлса. Қамров: манзил мамлакатининг асосий ҳудудида эҳтиёт қисмлар, иш ва жойда сервис.
Кўп марталик асбоблар, УЗИ датчиклари ва кичик стол усти қурилмалар — етказиб беришдан 12 ой кафолат. Расҳод материаллар ва бир марталик буюмлар — упаковкада кўрсатилган сақлаш муддати давомида ишлаб чиқариш нуқсонларидан холи.
Кенгайтирилган сервис режалари
Ўрнатишдан кейин 7 йилгача бўлган муддатлар учун уч даража таклиф этилади:
Bronze — фақат режали профилактик хизмат (одатда йилига 1–2 ППМ + телефон иловалар қўллаб-қувватлаш).
Silver — ППМ, эҳтиёт қисмлар ва ПТ янгилашлари киритилган; иш — преференциал ставкаларда.
Gold — ППМ, эҳтиёт қисмлар, иш, ПТ янгилашлари ва критик ускуналар учун кафолатланган вақтинча алмаштирувчи / uptime SLA.
Нима қопланмайди
Расҳод ишлаш қисмлар (датчик кабеллар, биопсия йўналтирувчилар, зичлаш ҳалқалари, цикл рейтингидан ўтган батареялар), тасодифий шикастланиш, ноқонуний электр ёки муҳит шикастланиши, учинчи томон модификациялари ва рухсатсиз сервис аралашуви. Етказиб беришда берилган маҳсулот кафолат картасида тўлиқ истисно тўплами кўрсатилган.
Қандай талаб қилиш
service@teslamed.uz га ускуна серия рақами, объект номи ва муаммо тавсифи билан тикет очинг. Имкон бўлса фотолар ёки қисқа видеоларни илова қилинг.
Навбатчи муҳандис ишни иш соатлари ичида 2 иш соати ичида ёки 24/7 режада 6 соат ичида триаж қилади. Кўпчилик — масофадан; жойда ташрифлар сервис тарифингиз SLA ичида режалаштирилади.
Ўтказиш ва қайта сотиш
Стандарт кафолат ўтказилмайди. Агар ускуна бошланғич муддат ичида қўлдан-қўлга ўтса, янги оператор қурилмани қайта рўйхатдан ўтказиб, масофадан текширув ва кичик маъмурий тўлов асосида қамровни давом эттириши мумкин.